Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 17. jul 2026.

Ova Politika privatnosti objašnjava kako Bevox – Vaša Digitalna Evolucija („Bevox“, „mi“ ili „nas“) prikuplja, koristi, čuva i štiti podatke o ličnosti kada posećujete sajt bevox.rs, pošaljete upit kroz kontakt formu ili stupite sa nama u poslovnu komunikaciju.

1. Rukovalac podacima

Rukovalac podacima o ličnosti je:

2. Na koje se podatke ova politika odnosi

Podatak o ličnosti je svaki podatak koji se odnosi na određeno ili odredivo fizičko lice. Ova politika se prvenstveno odnosi na podatke koje nam sami dostavite i tehničke podatke koji mogu nastati prilikom korišćenja sajta.

3. Podaci koje prikupljamo

3.1. Podaci iz kontakt forme

Kada pošaljete upit, možemo obrađivati:

• ime i prezime ili ime kontakt osobe;
• naziv kompanije;
• imejl adresu;
• broj telefona, ako ga unesete;
• industriju;
• sadržaj poruke i informacije o poslovnom problemu, procesu ili projektu;
• datum i vreme slanja upita i tehničke podatke potrebne za pouzdanu isporuku forme.

Molimo vas da kroz formu ne šaljete posebne vrste podataka o ličnosti, poverljive medicinske podatke, lozinke, pristupne ključeve ili podatke trećih lica koji nisu neophodni za početni razgovor.

3.2. Poslovna komunikacija

Ako komunikaciju nastavimo imejlom, telefonom, video-pozivom ili kroz druge poslovne kanale, možemo čuvati kontakt podatke, prepisku, beleške sa sastanaka, ponude, specifikacije i druge informacije potrebne za pripremu ili izvršenje poslovnog odnosa.

3.3. Tehnički podaci

Hosting, DNS i bezbednosni provajderi mogu automatski beležiti podatke kao što su IP adresa, tip uređaja i pregledača, vreme pristupa, tražena stranica, status odgovora servera i bezbednosni događaji. Ovi podaci se koriste za rad, stabilnost i zaštitu sajta.

4. Svrhe i pravni osnov obrade

Podatke obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajuća svrha i pravni osnov, uključujući:

• Preduzimanje radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora – odgovor na upit, procena potreba, zakazivanje razgovora, priprema predloga rešenja ili ponude.
• Izvršenje ugovora – komunikacija i aktivnosti potrebne za ugovoreni projekat ili uslugu.
• Legitimni interes – zaštita sajta i sistema, sprečavanje zloupotreba, vođenje evidencije poslovne komunikacije, unapređenje procesa prodaje i kvaliteta usluge, pod uslovom da vaša prava i interesi ne pretežu.
• Poštovanje pravnih obaveza – čuvanje dokumentacije i postupanje po zahtevima nadležnih organa kada je to propisano zakonom.
• Pristanak – kada je pristanak potreban za konkretnu opcionu obradu. Pristanak možete povući u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost prethodne obrade.

5. Kontakt forma i Make.com

Kontakt forma prosleđuje podatke putem Make.com automatizacije kako bi upit bio evidentiran i dostavljen odgovornoj osobi. Make.com u tom procesu nastupa kao pružalac tehničke usluge odnosno obrađivač podataka prema našim instrukcijama. Podaci se ne koriste za samostalne marketinške svrhe tog provajdera.

6. Hosting, DNS i drugi pružaoci usluga

Za objavljivanje i zaštitu sajta koristimo infrastrukturne usluge, uključujući Vercel za hosting i Cloudflare za DNS i povezane bezbednosne funkcije. Ovi provajderi mogu obrađivati tehničke podatke neophodne za isporuku sadržaja, sprečavanje napada i dijagnostiku grešaka. Možemo koristiti i druge pažljivo odabrane pružaoce poslovnih alata kada je to potrebno za obradu upita ili realizaciju projekta.

7. Prenos podataka u druge države

Pojedini pružaoci usluga mogu obrađivati podatke van Republike Srbije. U takvim slučajevima nastojimo da se prenos zasniva na odgovarajućem pravnom mehanizmu i ugovornim merama zaštite, u skladu sa primenljivim propisima o zaštiti podataka.

8. Kolačići i lokalno skladištenje

Sajt može koristiti tehnički neophodne kolačiće ili slične tehnologije koje omogućavaju bezbedan i stabilan rad. U trenutnoj verziji sajta ne postavljamo sopstvene reklamne kolačiće niti koristimo podatke za profilisano oglašavanje. Ako naknadno uvedemo analitiku, marketinške kolačiće ili druge neobavezne tehnologije, ova politika i, gde je potrebno, mehanizam za upravljanje pristankom biće ažurirani pre njihove upotrebe.

9. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni:

• upite koji ne prerastu u saradnju čuvamo razumno vreme potrebno za komunikaciju, evidenciju i eventualni nastavak razgovora, po pravilu do 24 meseca od poslednjeg kontakta;
• podatke povezane sa ponudama, ugovorima, računima i projektima čuvamo tokom trajanja poslovnog odnosa i nakon toga u rokovima koje zahtevaju poreski, računovodstveni i drugi primenljivi propisi;
• tehnički i bezbednosni logovi čuvaju se u rokovima koje određuju potrebe bezbednosti i podešavanja infrastrukturnih provajdera.

Podatke možemo čuvati duže kada je to potrebno radi postavljanja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahteva.

10. Sa kim delimo podatke

Podatke možemo učiniti dostupnim zaposlenima, saradnicima i pružaocima usluga kojima su potrebni za konkretnu svrhu, uz obavezu poverljivosti i odgovarajuće mere zaštite. Podatke možemo dostaviti državnim organima samo kada za to postoji zakonska obaveza ili valjan zahtev nadležnog organa. Podatke o ličnosti ne prodajemo.

11. Bezbednost podataka

Primenjujemo razumne organizacione i tehničke mere zaštite, uključujući kontrolu pristupa, korišćenje HTTPS veze, ograničavanje pristupa podacima prema poslovnoj potrebi, ažuriranje sistema i izbor pouzdanih provajdera. Nijedan način prenosa ili čuvanja podataka nije potpuno bez rizika, ali nastojimo da nivo zaštite bude primeren prirodi podataka i verovatnim rizicima.

12. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, u zavisnosti od okolnosti obrade, možete imati pravo da:

• dobijete informaciju da li obrađujemo vaše podatke i pristup tim podacima;
• tražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
• tražite brisanje podataka kada su ispunjeni zakonski uslovi;
• tražite ograničenje obrade;
• uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu;
• dobijete podatke u prenosivom formatu kada su ispunjeni uslovi;
• povučete pristanak kada se obrada zasniva na pristanku;
• podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Radi zaštite podataka možemo zatražiti dodatnu potvrdu identiteta pre postupanja po zahtevu.

13. Podaci maloletnih lica

Sajt i usluge namenjeni su poslovnim korisnicima i nisu usmereni na decu. Ne prikupljamo svesno podatke maloletnih lica putem kontakt forme. Ako smatrate da nam je maloletno lice dostavilo podatke bez odgovarajućeg osnova, kontaktirajte nas radi provere i brisanja.

14. Linkovi ka drugim sajtovima

Sajt može sadržati linkove ka sajtovima projekata, klijenata ili drugih trećih lica. Ne upravljamo njihovim politikama privatnosti i preporučujemo da pročitate pravila koja važe na tim sajtovima.

15. Izmene politike

Politiku možemo povremeno menjati zbog promena sajta, procesa, pružalaca usluga ili propisa. Važeća verzija uvek će biti objavljena na ovoj stranici sa datumom poslednjeg ažuriranja.

16. Kontakt

Za pitanja, zahteve ili ostvarivanje prava u vezi sa obradom podataka pišite na hello@bevox.co.

Ovaj dokument pruža opšte informacije o obradi podataka na sajtu i ne zamenjuje individualni pravni savet. Politiku treba ažurirati kada se uvedu novi alati, analitika, kolačići ili drugačiji tokovi obrade.